Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng momoo

Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với momoo — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi Công ty momoo, hướng đến phục vụ người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa momoo và bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký ho ặc khách truy cập nền tảng.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "momoo" / "Chúng tôi" — chỉ nền tảng momoo và đội ngũ vận hành tại địa chỉ momoo.ws.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của momoo.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng momoo sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung có trên nền tảng momoo bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thực" — số dư VNĐ trong tài khoản momoo của bạn, được nạp qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng khuyến mãi, hoàn tiền hoặc tín dụng miễn phí được cấp bởi momoo theo từng chương trình cụ thể.

momoo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của momoo, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. momoo có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp là giả mạo hoặc không chính xác.

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng momoo. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. momoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• momoo có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản momoo không được chuyển nhượng cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của momoo qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và đặt lại thông tin bảo mật.

Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

momoo nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu cho hoạt động cá cược và giải trí có thưởng. Dịch vụ của momoo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Quy trình xác minh danh tính tại momoo được thực hiện như sau:

• Người dùng mới có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi giá trị rút tiền lũy kế vượt ngưỡng nhất định.
• Tài liệu xác minh phải còn hiệu lực và thông tin phải khớp hoàn toàn với thông tin đăng ký tài khoản.
• momoo bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh danh tính theo chính sách bảo mật hiện hành và không chia sẻ với bên thứ ba.

Quy Định Đặt Cược và Kết Quả

momoo cung cấp nhiều hình thức cá cược và trò chơi khác nhau, mỗi hình thức có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên nền tảng momoo.

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi sự kiện/trò chơi đã bắt đầu.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại momoo được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn trò chơi, momoo bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện. momoo có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
• Cược thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• momoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.

Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

momoo hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo quá trình nạp và rút tiền thuận tiện nhất cho người dùng. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng momoo được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại momoo:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ. Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong giai đoạn đầu (quy định chống rửa tiền). Trong trường hợp đặc biệt, momoo sẽ liên hệ trực tiếp để hướng dẫn.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản momoo.
• momoo không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, thẻ quà tặng hoặc các hình thức thanh toán nặc danh.
• Trong trường hợp nghi ngờ giao dịch bất thường hoặc hành vi gian lận, momoo có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong thời gian tối đa 72 giờ.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi không được rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định tại Mục 6 trước khi quy đổi sang tiền thực.

Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

momoo thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người dùng Việt Nam — từ thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần đến các giải đấu đặc biệt vào dịp Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9 và các ngày lễ lớn. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (ví dụ: vòng cược x10, x15, x20…). Người dùng cần hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút phần thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn sử dụng quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo trước.
• momoo bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các danh mục trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho nổ hũ hoặc chỉ áp dụng cho cá cược thể thao). Chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình.
• momoo không có nghĩa vụ cung cấp khuyến mãi cho bất kỳ người dùng cụ thể nào và có quyền điều chỉnh, chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của momoo, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu lợi không công bằng.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng momoo cho các mục đích bất hợp pháp.
• Không cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug) để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho momoo.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Tự chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp theo luật pháp địa phương của bạn. momoo không chịu trách nhiệm pháp lý cho người dùng vi phạm quy định pháp luật tại địa phương.

Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

Cả người dùng và momoo đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản momoo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Đình chỉ tài khoản do momoo: momoo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định hiện hành.